Дата на влизане в сила: 24 август 2026 г. Оператор: 10АТА ЕООД.
Настоящите Общи условия уреждат достъпа до и използването на платформата Maistorlak, оперирана от 10АТА ЕООД, ЕИК 208901696, със седалище и адрес на управление гр. Сопот, обл. Пловдив, ул. Матей Стайков 12, 4330 (наричано по-долу „Оператор“, „ние“ или „Платформата“).
С използването на сайта, създаването на акаунт, изпращането на поръчка, публикуването на съдържание или закупуването на платена услуга, Вие потвърждавате, че сте се запознали с тези условия и ги приемате.
Ако не сте съгласни с настоящите условия, не следва да използвате Платформата.
Maistorlak е онлайн платформа, която свързва клиенти с изпълнители на строително-ремонтни и свързани услуги, предоставя публични профили, ревюта, поръчки, вътрешни известия, фирмени галерии, ВИП функционалности и свързани помощни страници.
Платформата действа като информационен и технически посредник. Освен ако изрично не е посочено друго, 10АТА ЕООД не е страна по договорите, договорките, офертите, плащанията за конкретен ремонт или други уговорки между клиент и изпълнител.
Ние не сме работодател, възложител, подизпълнител или гарант за качеството, срока или крайната цена на конкретна услуга, договорена между потребителите.
Платформата е предназначена за пълнолетни дееспособни лица и за юридически лица, представлявани от надлежно упълномощени лица.
При регистрация сте длъжни да предоставяте точни, пълни и актуални данни, включително име, имейл, телефон и, когато е приложимо, фирмени данни.
Вие отговаряте за сигурността на профила си, за пазенето на паролата и за всички действия, извършени чрез Вашия акаунт. При съмнение за неразрешен достъп трябва незабавно да ни уведомите.
Можем да откажем регистрация, да ограничим функционалности, да блокираме временно или да прекратим акаунт при нарушение на тези условия, съмнения за злоупотреба, опити за измама, заобикаляне на мерки за сигурност или предоставяне на неверни данни.
Изпълнителите носят отговорност за съдържанието на своите профили, включително описание, дейности, локации, галерии, проекти, данни за фирма или физическо лице, както и за точността на заявените умения, опит, наличност и статут.
Платформата не гарантира, че даден изпълнител притежава всички необходими разрешителни, квалификации, регистрации, застраховки или професионален опит за конкретна дейност, освен ако това не е изрично удостоверено по механизъм, предоставен от самата Платформа.
Клиентите следва самостоятелно да преценят дали даден изпълнител е подходящ за конкретния проект, включително чрез преглед на профила, ревютата, комуникацията и допълнително поискани документи.
Клиентите могат да изпращат поръчки или бързи заявки към изпълнители чрез наличните форми в Платформата. Възможно е част от процеса да изисква потвърждение на телефонен номер или имейл адрес.
Изпълнителите могат да приемат, отказват, обработват и приключват поръчки според наличните статуси и логика на продукта. Видимите статуси в профила и известията са част от оперативния работен поток на Платформата.
Комуникацията между потребителите трябва да бъде добросъвестна, законосъобразна и по същество свързана с платформената услуга. Забраняват се спам, обидни съобщения, подвеждащи твърдения, агресивно поведение и съдържание, нарушаващо права на трети лица.
Платформата може да изпраща задължителни системни известия по имейл и/или вътре в потребителския профил относно поръчки, ревюта, сигурност, плащания, модерация, потвърждения и други събития, пряко свързани с използването на услугата.
Потребителите могат да оставят ревюта и оценки, когато това е позволено от правилата и потоците на Платформата. Ревютата трябва да отразяват реален опит и да не съдържат неверни факти, клеветнически твърдения, лични данни на трети лица или нецензурен език.
Платформата може да скрива, модерира, ограничава или премахва ревюта и оценки при съмнение за злоупотреба, манипулация, конфликт с правилата, подаден сигнал или законово основание.
Наличието на ревю, рейтинг, значка, статистика за активност или друг индикатор не представлява обещание, гаранция или препоръка от страна на Оператора за качеството на конкретна услуга.
Потребителите могат да подават сигнали за профили, ревюта или друго съдържание чрез наличните инструменти в Платформата. Разглеждането на сигнал не ни задължава да уважим искането, но ни дава право да преценим и предприемем съответни мерки.
С качването на текст, снимки, описания, проекти, ревюта или друго съдържание Вие декларирате, че имате право да го използвате и че то не нарушава закон, чужди права или настоящите условия.
Предоставяте на 10АТА ЕООД неизключително, безвъзмездно, световно право да хоства, показва, форматира, възпроизвежда и разпространява това съдържание, доколкото е необходимо за функционирането, популяризирането и защитата на Платформата.
Забранено е качването на съдържание, което е незаконно, подвеждащо, измамно, сексуално експлицитно, дискриминационно, съдържа език на омразата, зловреден код, фалшиви водни знаци, агресивна реклама или телефонни номера и външни контакти в случаите, в които това заобикаля правилата на Платформата.
Можем по свое усмотрение да одобряваме, редактираме, ограничаваме видимостта, сваляме или изтриваме съдържание и медии, когато това е необходимо за спазване на закона, политиките ни, добрия тон или сигурността на общността.
Някои функционалности в Платформата са платени и са достъпни чрез ВИП планове или други ценообразувани услуги, които се показват в сайта към момента на поръчка.
Плащанията могат да се обработват от външни доставчици на платежни услуги, включително Stripe. За платежната операция се прилагат и техните условия и политики.
Покупките на ВИП план в Maistorlak са еднократни плащания за избрания период. Картата Ви не се таксува автоматично за следващ период само въз основа на вече приключила покупка.
Можете по желание да включите имейл напомняния за подновяване. Когато са включени, след изтичане на активния ВИП период може да получите имейл с линк към ново плащане за ръчно подновяване.
Ако използвате промо код при плащане, отстъпката важи само за този закупен ВИП период. Последващите подновявания са на нормалната цена на избрания план, освен ако тогава не се приложи нов промо код.
Прекратяване на текущ ВИП достъп или изключване на напомнянията не отменя вече успешно извършено плащане. За приложимите срокове и условия за възстановяване важи отделната Политика за възстановяване на суми.
Когато законът го изисква, издаваме счетоводни документи за приключени плащания. Вие носите отговорност за правилността на въведените от Вас данни за фактуриране и контакт.
При използване на Платформата нямате право да:
При нарушение на условията, при основателно съмнение за злоупотреба или когато това е необходимо за защита на други потребители, можем да ограничим определени действия, да скрием съдържание, да спрем временно профил или да прекратим достъпа до услугата.
Можем да пазим данни за нарушения, сигнали, блокирания и свързани действия, доколкото това е необходимо за сигурност, доказване, защита на права, предотвратяване на повторна злоупотреба и изпълнение на законови задължения.
Потребителят може да прекрати използването на Платформата по всяко време, включително чрез наличните настройки за акаунта, когато такива са предоставени.
Всички права върху софтуера, дизайна, базите данни, отличителните знаци, логото, текстовете и другото оригинално съдържание на Платформата, различно от потребителското съдържание, принадлежат на 10АТА ЕООД или на съответните правоносители.
Без наше предварително писмено съгласие нямате право да копирате, разпространявате, публикувате, извличате систематично данни или да използвате търговските елементи на Платформата извън обичайното й предназначение.
Платформата се предоставя „както е“ и „според наличността“. Не гарантираме непрекъсната работа, липса на грешки, съвместимост с всяко устройство или че всеки изпълнител или клиент ще отговори на конкретни очаквания.
В максималната степен, позволена от закона, не носим отговорност за косвени, последващи, случайни или специални вреди, за пропуснати ползи, загуба на данни, пропуснати сделки, вреди от действия на други потребители или спорове между клиент и изпълнител.
Нищо в тези условия не ограничава отговорност, която не може да бъде ограничена по силата на задължително приложимо право.
Настоящите условия се уреждат от законодателството на Република България, освен в частта, в която задължителни норми за защита на потребителите предвиждат друго.
Споровете се решават по взаимно съгласие, а при непостигане на такова - от компетентния български съд или друг компетентен орган съгласно приложимото право.
Можем да актуализираме настоящите условия при промени в закона, продукта, платежните процеси, мерките за сигурност или бизнес модела.
Актуализираната версия се публикува в Платформата и влиза в сила от посочената в документа дата. Продълженото използване на Платформата след влизане в сила на промените представлява приемане, доколкото законът не изисква друго.
За въпроси относно настоящите условия можете да се свържете с нас на [email protected] или на адрес гр. Сопот, обл. Пловдив, ул. Матей Стайков 12, 4330.
Настоящите Общи условия са изготвени с цел ясно описание на начина, по който Maistorlak функционира към датата на влизане в сила. Препоръчително е документът да бъде преглеждан периодично от квалифициран юрист при съществени промени в продукта или нормативната среда.